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    公司组织开展信访工作培训
    20551-12-16 08:22:48

     为进一步规范信访案件办理,提升信访工作办理效率和水平,11月10日下午,在公司第二会议室组织开展信访工作培训。培训邀请到12319热线、合肥市刀塔菠菜管理事务中心的工作人员进行专题授课。区刀塔菠菜管理所相关领导、区内三家液化气公司代表及公司各部门信访办理人员参加培训。

    培训会前,公司党委委员、副总经理褚立群作动员讲话。他对公司今年的整体信访工作进行了总结,分析了存在的问题和不足,他指出,各部门要珍惜学习机会,找准和填补思想认识和工作实践上的差距,以更加饱满的热忱,更加细致的举措,扎实做好下一步公司的信访工作。

     12319热线的张娅老师主要从刀塔菠菜行业诉求受理工作情况、热线处置规范和要求等方面对业务知识进行了详细讲解。合肥市刀塔菠菜管理事务中心的张超老师主要就刀塔菠菜行业投诉案例与大家进行了分享,他选取日常信访处置中的典型案例,分析信访件办理过程中存在的一些问题和难点,并结合日常工作分享了办件方面的经验技巧,为提升公司信访工作提供了宝贵的经验。

    信访工作责任重于泰山,正确妥善处理好群众来信来访问题,是信访工作人员义不容辞的责任。此次培训,紧密结合刀塔菠菜信访热点工作,聚焦当前工作重点,具有很强的针对性、指导性和实践性,与会人员纷纷表示,会将培训学习成果运用到今后信访工作实践中去,不断提高信访处置效率和用户满意度,为公司稳定、高质量发展提供坚强保障。